預訂、退貨及取消

預訂商品

預訂商品為尚未正式發售的商品,並非安省倉庫現貨。發售日期由廠商或零售商提供,可能延後數月。款項於結帳時收取。如商品取消發售或無法供應,本店會與您聯絡,並全額退還受影響商品的款項。如需申請取消訂單,請將訂單編號電郵至 purplestarmapper@gmail.com;本店會說明適用的處理方案。適用法律賦予的權利不受限制。

因改變主意而退貨

如因改變主意而申請自願退貨,請於收貨後 14 日內電郵本店。商品須未開封、未使用,原廠封條及收藏外盒須保持完整。本店透過電郵確認退貨指示及地址前,請勿寄回商品。自願退貨的可追蹤退件運費由顧客負擔。本店收貨並檢查後,會說明獲批准的退款金額,以及該類自願退貨中不予退還的原本配送費。

錯誤、損壞或有缺陷的商品

請盡快電郵訂單編號、運輸外箱、商品外盒及問題位置的清晰相片,並保留包裝以供審核。本店會提供適用法律要求的補救,且不會在法律規定應由本店承擔的情況下向顧客收取退件運費。本自願退貨安排不限制法定取消、退款或其他消費者權利。獲批准的退款會退回原付款方式;實際到帳時間視付款服務供應商而定。