退款政策

退貨與退款政策 — Purplestar Anime

如因改變心意而自願退貨，請於商品送達後 14 日內電郵至 purplestarmapper@gmail.com。商品必須未開封、未使用，原廠封條及收藏品包裝須保持完整。收到我們以電郵確認的退貨指示及地址前，請勿寄回商品。自願退貨的可追蹤寄回運費由您負擔。我們收到並檢查商品後，會確認獲核准的退款金額。除法律另有規定外，因改變心意退貨的原始配送費不予退還。

如收到錯誤、損壞或有瑕疵的商品，請盡快電郵聯絡我們，並提供訂單編號，以及外箱、商品盒和相關問題的清晰照片。審核期間請保留包裝。我們會依適用法律提供相應處理；如法律規定退貨運費須由我們承擔，我們不會向您收取該費用。

預訂商品的發售日期可能變動。如發售取消或商品無法供應，我們會聯絡您，並全額退還受影響商品的款項。如需申請取消訂單，請電郵提供訂單編號；我們會向您說明該訂單可行的處理方式。

獲核准的退款將退回原付款方式。款項實際顯示於帳戶的時間取決於付款服務提供者。本自願退貨程序不限制任何法定取消、退款或其他消費者權利。